レジ専用防犯カメラ「レジカメ」
セルフレジの不正防止・カスハラ対策・従業員管理を実現

弊社が提供する「レジカメ」は、レジ周辺にカメラを設置して映像と音声を同時に記録できるレジ専用の防犯カメラシステムです。
導入時には、500万画素の高画質カメラ・レコーダー・モニター・遠隔監視機能(スマホやPCで映像確認可能)がすべてセットになっているため、初期費用を抑えて安心してご利用いただけます。

500万画素の高画質カメラかつマイクを搭載しているため、レジで発生するトラブル対応から業務効率化まで幅広い場面でご活用いただけます。

レジ金の不一致・現金トラブル

レジカメは500万画素の高画質カメラを採用しているため、手元の詳細まで鮮明に記録できます。

そのため、お札の種類を確認でき、「いくら受け取り、いくらお返ししたのか」という受け渡しの場面をしっかりと映像に記録することが可能です。

一般的に防犯カメラは天井に設置しますが、少し高めの位置からでも、1,000円札・5,000円札・10,000円札を見分けることができます。就業後のレジ締めで金額に誤差が生じた場合も、録画映像を遡って確認することで解決につながる可能性が高まります。

商品受け渡し・クレジットカードの返却忘れ

店舗で意外と多いのが、商品受け渡し時のトラブルです。
代金は支払ったのに商品の一部が欠けていた、不良品だったと後から申し出があるケースも少なくありません。このような場合、カメラの映像があればやり取りの事実を客観的に確認できます。

また、クレジットカードの返し忘れなども映像で記録されるため、「確かに返却した」という事実をお客様にお伝えすることが可能です。
リサイクルショップでは、盗品やコピー商品が持ち込まれることもあり、防犯カメラが必須の設備といえます。さらに、音声まで記録しておくことで、より安心して業務を進められます。

カスハラやクレーム対応の強化

近年、クレームやカスハラの問題はますます深刻化しています。
長時間の居座りによる従業員の拘束・土下座の強要・不当な要求・SNSでの脅迫など、悪質な被害は増加傾向にあります。

こうした場面を一部始終を記録しておけば、「従業員の対応に問題があったのか」「お客様の行為がカスハラに該当するのか」を、第三者の目で客観的に判断できます。

レジカメは映像と音声を同時に記録できるため、クレームやカスハラが発生時の事実関係をより正確に把握できます。従業員を守ると同時に店舗運営の信頼性向上にもつながります。

1.高画質でお札まで鮮明に記録

レジカメでは500万画素の防犯カメラを採用しており、手元のやり取りを細部まで鮮明に記録できます。

お札をしっかりと確認したい場合は、カメラを5m以内の高さに設置するのが理想です。これにより「いくら受け取り、いくらお返ししたのか」といった金銭の受け渡しを正確に残すことができます。

終業後のレジ締めで金額に誤差が生じた場合も、録画を遡って確認することで原因を特定することができます。

さらに、万が一従業員によるレジ金の不正利用があったとしても、その様子を証拠としてしっかり残せるため、不正防止にも効果的です。

2.長期間録画で過去のトラブルも記録

一般的な防犯カメラは1～2週間程度の記録を残すことが多いのですが、レジカメは4TBの大容量で、1ヶ月以上の記録を残すことができます。

2ヶ月分の録画が残っていれば、毎月の棚卸しで商品ロスが発覚した場合や、時間が経ってから寄せられるクレームに対しても、確かな証拠をもとに誠実な対応を行うことが可能です。

3.モニター付で簡単に映像確認が可能

レジカメを導入する際には、防犯カメラとあわせてモニターも設置いたします。

モニターは休憩室やバックヤードなど、ご希望の場所に設置可能です。
例えば、厨房とホールの間に設置すれば、店内の混雑状況の確認したり、スタッフのオペレーションを把握したりすることで、業務効率化にも役立ちます。

また、マウス操作で記録映像を簡単に遡って確認できるほか、USBメモリーに必要な映像をダウンロードして保存しておくことも可能です。

4.マイク内蔵で音声録音も可能

弊社の「レジカメ」にはマイクが搭載されており、映像とあわせて音声も同時に記録できます。

レジでクレームが発生する原因には、混雑による待ち時間の長さや、商品や接客に対する不満など、さまざまな要因があります。
こうした場面で、映像だけでは状況を十分に把握できないケースも少なくありません。

そのため、確実な証拠を残すには音声録音機能が欠かせません。マイク内蔵の「レジカメ」を導入することで、クレームやカスハラ行為の一部始終をより客観的に確認でき、従業員を守りつつトラブル対応をより適切に行うことができます。

レジカメの機種をご紹介

レジカメは、弊社トリニティーの防犯カメラ「TRIP8510」と「TR-IP9510」の2種類ご用意しています。どちらも500万画素の高画質で、音声録音機能を備えたカメラです。

設置例として、バレット型で威嚇効果のある「TRIP8510」は、レジ上部や周辺に設置することで「監視されている」と感じさせ、犯罪やクレーム・カスハラ行為の抑止につながります。

一方、ドーム型の「TR-IP9510」は、店内の天井やバックヤード、厨房などに設置することで、ホールスタッフへのカスハラ行為の記録や、無銭飲食対策、食材や在庫の盗難防止にも活用できます。威圧感を与えにくいため、客席の天井に設置されるケースも多いです。

レジの犯罪・不正行為の抑止

レジ周辺にカメラを設置することで、カメラの存在自体が抑止力となり、不正行為や万引き、強盗などの犯罪を防ぐ効果が期待できます。

また、顧客からのカスハラ行為に対しても抑止効果が期待でき、従業員を守る仕組みとして機能します。

万が一、会計ミスや釣銭トラブル、従業員による売上操作やレジ金の盗難といった内部不正が発生した場合でも、映像と音声で事実を明確に記録できるため、トラブルの早期解決につながります。

業務効率化・店舗の運営改善

レジカメはトラブル対応や防犯対策だけでなく、業務改善にも役立ちます。

たとえば、厨房やバックヤードにモニターを設置すれば、ホールやレジの様子を確認しながらスタッフの動きを把握できるため、効率的な業務運営が可能です。

さらに、複数の店舗を運営している企業であれば、本社からカメラの映像を一元管理することによって、全体のオペレーション改善や運営方針の策定にも活用できます。

従業員の安心感・信頼性向上

レジやホールにレジカメを設置することで、万が一従業員がカスハラ行為を受けた場合でも、映像と音声による確かな証拠を残すことができます。

その結果、従業員は安心して業務に取り組むことができ、職場環境の改善にもつながります。

さらに近年は、自治体によるカスハラ防止条例の制定も進んでおり、企業が顧客や利用者による悪質な迷惑行為から従業員を守る取り組みの必要性が一層高まっています。
弊社では企業が今すぐ始めるべきカスハラ対策についてまとめたページも公開していますので、ぜひ参考にご覧ください。

導入費用：1台または、2台設置の場合

※契約期間は5年～となります。詳細はお問い合わせください。
※また、当システムはインターネット回線を使用します。インターネット環境がない場合はオプションでSIMプランが追加できます。