万引き対策に顔認証システムを導入するメリット

弊社では万引きに関するご相談を多くいただきます。
被害額の増加や店舗の安全性の低下、対策にかかる人件費など、万引きは店舗の運営に大きな影響を与えます。

お店の経営状況を圧迫するような大きな被害から、常習犯による小さな被害まで、繰り返される万引きを顔認証を活用して解決する方法を解説します。

万引き犯の特徴と被害の傾向

まずは万引きの傾向を理解し、どのような対策が有効かを確認しましょう。

年齢別の盗品

• 高齢者

  食品や生活用品を万引きするケースが多く、生活苦や孤独感が背景にあることも指摘されています。

• 若年層

  本や化粧品などの趣味や興味に関連する商品を狙うことが多いです。遊び半分や軽い気持ちで犯行に及ぶ場合もあります。

• 転売目的の犯行

  お酒やブランド品、衣料品など高額商品を盗み、転売するケースが見られます。これらの犯行は組織的な場合もあるため注意が必要です。

万引きは年齢や性別を問わない

警察庁のデータによると、万引きは国籍や性別、年齢を問わず幅広い層で発生しています。
一見すると目立たない人物であっても、犯罪に関与している可能性があります。

ただし、前科のある者、非行歴のある者、補導歴のある者が多い傾向にあり、再犯率も多いことが特徴です。
一度捕まった万引き犯が再び犯行に及ぶ場合も多く、店舗側は再犯に重点を置いた対策を講じる必要があります。

万引き再犯防止のための取り組みを強化

多くの万引き犯が再犯を繰り返すことを考慮し、店舗側は再犯防止を重点に置いた施策を導入することが求められます。
AI顔認証や防犯カメラなど、最新の技術を活用することで、被害の軽減と店舗運営の安全性を確保できます。

カメラ1台から導入できる顔認証システム

弊社のAI顔認証システムは、来店する顧客の「顔」をAIが識別し、登録された顧客の来店をリアルタイムで通知します。
これにより、万引き常習犯やトラブルを引き起こす可能性のある顧客を検知し、再来店を未然に防ぐことが可能です。

店舗経営における大きな課題である万引きやトラブル抑止に大きく貢献します。

万引き対策に顔認証システムを導入するメリット

近年では人手不足の影響を受け、責任者のいない店舗や、複数の店舗を掛け持ちしているケースも少なくありません。
髪型や服装などが変わるとスタッフ全員が万引き犯常習犯の顔を認識することも難しく、万引き犯の入店を防ぐことは困難です。

顔認証システムは帽子や眼鏡、マスクをしている場合でも犯人の顔をある程度検知することができるので、万引き対策に非常に効果的なソリューションです。

顔認証システムのメリット

• 業務負担を減らすことができる

  カメラが自動的に万引き常習犯の来店を検知して通知するので、スタッフが犯人の顔を覚える必要がありません。また、商品ロスの原因となる万引き犯の認識が属人化するのを防ぎます。
  合わせて、万引き対策にかかるスタッフの業務負担、心労を減らすことができます。

• 帽子や眼鏡着用でも高精度な識別が可能

  AI技術が発展し、顔認証の精度はかなり高いものになっています。

  例えば帽子や眼鏡、マスクをしていても登録した顔を識別することができるので、人間の目で見るよりも正確な判断が可能です。（※　複合的に顔を隠されると認証率は下がります。）
  万引き常習犯を見逃したり、人違いを起こすリスクを軽減することができます。

• 人件費削減でコストパフォーマンス向上

  万引き対策にスタッフを多く配置する店舗もありますが、顔認証システムを導入すれば万引き対策にかかっていた人件費をカットすることができます。
  顔認証システムの導入にはコストがかかりますが、人件費と比べ、経費削減になります。

• 万が一のトラブルにも証拠映像を提供

  万引きが発生した場合でも、顔認証システムのデータと撮影された映像が強力な証拠となり、犯人を捕まえる手掛かりとして役立ちます。

顔認証システム運用の流れ

万引き犯を初回の万引き時に捕まえた場合、再犯の可能性が高いため「要注意人物」としてブラックリストに登録することが重要です。
一方で、お店の方針によっては再来店を許可するケースもあるため、適切な運用ルールを定める必要があります。

ブラックリストの運用ポイント

登録基準の明確化

万引き犯の登録基準を事前に決めておきましょう。

初回捕捉時に登録するのか？、容疑段階で登録するのか？、再来店が確認された場合のみ登録するのか？、予め基準を設けることで、登録や対応がスムーズに行えます。

万引き犯は警察に届け出ることが一般的ですが、店舗によっては内々に処理してしまうこともあります。
セキュリティレベルを設定しながらブラックリストにデータを登録していき、丁寧に対応することが求められます。

万引き対策で心がけること

万引き防止には顔認証システムの導入だけでなく、日々の店舗運営における基本的な対策が重要です。
特にスタッフによる声掛けは、万引き犯の心理に影響を与える有効な手段です。

万引き犯は常に警戒心を抱いています。スタッフの声掛けが「見られている」という意識を強め、犯行を未然に防ぐ効果が期待できます。
声掛けを行うことで、店舗全体の防犯意識が向上し、万引きが起きにくい環境を作ることができます。

また顔認証を活用すれば、過去に万引きを行った人物や要注意人物の来店をアラームで通知するので、スタッフが迅速に声掛けを行うことができ、抑止力がさらに高まります。

万引き被害に遭いやすい店舗の特徴と対策

万引きが発生しやすい店舗にはいくつかの共通した特徴があります。
この特徴を理解し、適切に対策をすることで被害を未然に防ぐことができます。

以下の対策を実施することで、万引き犯の抑止効果を高めることができます。

「フェイスアラート」で店舗運営を効率化

AIを使った顔認証のソリューションである「フェイスアラート」は、万引き対策だけでなく、店舗内のセキュリティ強化やIT活用を推進するDXツール（録画・ライブ映像の遠隔確認）としてもご活用いただけます。
安全性の向上とともに、業務の効率化やスタッフの業務負担軽減にも寄与します。

導入に関するご質問や具体的な料金については、お気軽にご相談ください。
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