防犯カメラの保証について　保守契約（あんしんメンテナンスパック）

防犯カメラの保証制度

防犯カメラセンターは販売から設置工事、修理交換、保守メンテまでをワンストップで行う防犯カメラの専門店です。
どの場所にどの防犯カメラを取り付けると故障しにくいかなどを熟知しております。だからこそできるこの『あんしんメンテナンスパック』という保証制度をぜひご活用ください。
防犯カメラの専門店だからこそできる長期7年保証で安心して導入ができます。
防犯カメラやセキュリティ機器で安心を販売する私たちですが、その販売のカタチにも安心を追加することができます。
防犯カメラは映像機器でしかも24時間、365日常に動いています。
私たちが販売している防犯機器はすべて独自の審査基準を設けお客様に安心して使っていただけるモノだけを販売しております。
多くの会社が防犯カメラ機器のみ保証する中、弊社ではその工事に対しても保証をつけております。
これも機器販売と設置工事をどちらも一元化してご提供させていただいているメリットと言えます。
万が一の故障のためにぜひ保証の厚い保守契約をご検討ください。

なぜ防犯カメラには保証が必要か

防犯カメラは法定耐用年数が6年ということから分かる通り、他の防犯機器、音響機器、放送設備に比べ実際に壊れやすく寿命が短いです。
映像機器は熱を持ちやすく、それによりコンデンサ等の寿命も短くなりやすいのが原因です。
また、雨ざらしになる屋外に設置する防犯カメラはその工事の内容によっても寿命は大きく変わります。
弊社では、品質の高い防犯カメラを長い期間使っていただけるように保証制度があります。

保証制度「あんしんメンテナンスパック」

すべてのお客様には商品と工事の1年保証をしておりますが、長期間あんしんして防犯カメラを導入していただくためにあんしんメンテナンスパックをご用意しております。
メンテナンス（保守）のために防犯カメラを設置する高さや録画機を置く場所に制限はありますが、中部防犯カメラセンターで、機器の購入と工事をさせていただいたお客様にはこの『あんしんメンテナンスパック』をご導入いただけます。
『あんしんメンテナンスパック』には3種類ありそれぞれ保証の範囲が変わります。
他社と比較しても高い保証で安心して運用することができます。

保証の内容と種類

弊社では、保証制度が３つのパターンから選べます。それぞれカメラの台数や規模、地域などにより料金が変わります。詳細な料金は設置したい台数などとともにご相談ください。

※１ 地震による火災、津波は対象外となります。
※２ 保証には現場の写真や警察への被害届が必要です。
※３ これらの保証はリース・レンタルでの導入が条件となります。

防犯カメラを毎日点検
あんしんメンテナンスパックリモート

防犯カメラセンター（株式会社トリニティー）では、IoTプラットフォーム「Sublow」を運営しています。
「Sublow」では、独自のIoTプラットフォーム開発と併せ、これまで防犯カメラシステムの製造から販売・メンテナンスまで手掛けてきたノウハウも生かしながら、『痒い所に手が届く』『導入ハードルの低い』IoTサービスを提供しています。
「Sublow」がリリースするサービスのひとつ「あんしんメンテナンスパックリモート」は、防犯カメラの死活監視システムです。
防犯カメラはその特性上、事件やトラブルが発生しない限り取り、付けたまま放置されることが珍しくはありません。
年に数回のメンテナンス時に故障が発覚するケースもあり、この場合、防犯カメラが故障してからメンテナンスまでの期間、防犯カメラは壊れたままという状態になります。
『事件が発生し防犯カメラをチェックしたら壊れていた』という取り返しのつかない事態にもなりかねない、大きなリスクです。
防犯カメラの死活監視システムは意外な盲点とも言われますが、防犯カメラ専門会社として経験を積んできたから私たちだからこそ、その必要性を強調するシステムでもあります。

防犯カメラの
死活監視システムについて

防犯カメラは、その特性上、壊れても気づかれないケースが珍しくはありません。
防犯カメラは、事件やトラブルが発生しないよう「抑止力」をもつセキュリティツールである上、防犯カメラが撮影した映像はプライバシーの観点から誰でも閲覧できるように設定することが難しいからです（※）。
防犯カメラの望ましい姿は、取り付けることで非常時の防犯に役立てながら、平常時にメンテナンスなどの煩わしさを感じさせることなく、事件やトラブルが発生した際にはしっかりと証拠映像を撮影することです。 （※）観光地や動植物園、大きな駐車場などでは、防犯カメラで撮影した映像を自社サイトで公開している場合もあります。もちろん、プライバシーの観点などを考慮した上で問題がないように配慮してあります。

ただ実際には、防犯カメラは知らないうちに故障していることがあります。
年に数回のメンテナンスで故障が判明することもありますし、 もっと悪いケースで、事件が発生していざ防犯カメラ映像を確認しようとしたら何か月も前に防犯カメラが壊れていた、という話があったとも聞きます。
このため、防犯カメラが正常に稼働しているかどうかを確認することは必要な行為ですが、わざわざ現場まで出向くなどの労力をかけることの難しいケースもたくさんあります。
だからこそ、無人で稼働状況を確認できる死活監視システムが有用であり有効となります。

防犯カメラの保証が効いてくる故障事例トップ3

防犯カメラって壊れやすいの？とよく聞かれますがほおっておけば、数年で録画はできなくなります。
なぜなら録画をする心臓部であるHDD（ハードディスクドライブ）が消耗品であり交換が必要だからです。
タイヤを変えずに車を何年間も走らせ続けることが無理なように、防犯カメラもメンテナンスが必要です。

消耗品HDDの交換修理保証（１位）

消耗品であるHDDの寿命は約26000～35000時間といわれております。
防犯カメラは２４時間３６５日録画をしますので年数にすると３年から４年程度になります。
パソコンなどに入っているHDDと同じものが使われることが多いのですが、パソコンは２４時間使わないのでもっと長くHDDが持ちます。
弊社のあんしんメンテナンスパック（最長７年）にご加入いただくと期間中に１～２回はHDD交換が必要になるその費用も無料になり、出張交換修理を行います。

落雷被害での故障修理保証（２位）

屋外に設置することの多い防犯カメラシステムですが、やはり怖いのは落雷です。
最近のゲリラ豪雨の増加などで落雷による故障が増えています。
ちなみに水害による水没故障を保証し、交換工事をすることも年に平均１回ほどあります。
弊社でリース契約もしくはレンタル契約をしていただくと落雷による故障の修理も無料となります。

自然故障の修理保証（３位）

あんしんメンテナンスパックでは、設置された環境によることが多いですが法定耐用年数が６年の防犯カメラを弊社のように７年保証するとなると自然故障もあります。
あんしんメンテナンスパックなら基盤交換なども保証対象です。

断線修理の保証（次点）

台風などの自然災害で断線した場合の保証です。泥棒に配線を切られた場合にも有効です。このように弊社の保証プランにご加入いただいていると安心できる保証サービスがたくさんあります。

実際に起きた
防犯カメラの
保証修理事例

弊社の故障修理の発生件数は年間約２００件。
３日に２件ほど故障修理を行っている計算です。
修理内容は、HDDの交換修理、落雷故障修理、遠隔監視の再設定、いたずらにより破壊された防犯カメラの交換修理と様々です。
その中でも弊社の保証サービスに加入していただいているお客様は約８割、１６０件のお客様は別途費用をかけずに故障修理させていただいております。
防犯カメラを長期間利用していただくためにも、ぜひ保証サービスをご利用ください。

防犯カメラの定期点検

お客様に合せた点検をご提供いたします。
マンションだとほとんどの場合が1年に1回か2回ですが、常駐の管理人さんがいる場合は、なしの場合もあります。
公共機関に設置されたカメラだと4回の場合もあります。
設置環境に応じた点検をさせていただきます。こちらも別途お申し込みが必要です。お客様のカメラ設置場所や状況によって点検の内容は変わります。

主な点検の内容

防犯カメラの保証【保守契約】をふくめた工事料金の事例集

現在では大変多くのお客様にご契約いただいているあんしんメンテナンスパック。
監視カメラは映像機器ですので故障などのトラブルが絶えません。
安心して長期間お客様にご利用いただくため弊社では保守メンテをお薦めしております。

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