病院・クリニックの防犯カメラ
リース・レンタルを使った導入方法　施工事例もご紹介

病院・クリニックの防犯カメラについて

病院での防犯カメラの役割は、大きく分けて「防犯」「業務管理」の2つです。
防犯カメラセンターを運営するトリニティーでは病院、歯科医院、クリニックなど大規模医療機関から診療所まで、様々な医療施設に防犯カメラを設置させていただいており、豊富な実績があります。
病院の受付、待合室や診察室の防犯・来院の記録はもちろん、駐車場での事故・盗難・トラブル防止、調剤過誤の防止対策など様々な用途で防犯カメラ・監視カメラが活用されています。
また、大型の病院には病院内にコンビニなどの店舗や、患者、ご家族のための宿泊施設があります。
このような場所では万引き対策や無関係な人物の寝泊まりなど、また別のリスクがあり、防犯カメラの用途も変わり、それに合わせた設置方法をとる必要があります。
創業以来、規模問わずあらゆる環境へ防犯カメラの販売、施工を行ってきた防犯カメラ専門企業である弊社では、目的や設置環境に応じた最適な機能を持つ防犯カメラをご提案から設置工事、修理メンテナンスまで一貫して行っています。

病院の防犯カメラはどこに設置するべきか？

病院・クリニックで防犯カメラを設置する際の目的は「防犯」「業務管理」の2つです。
この2つの役割を分けて防犯カメラを設置する場合と、一台の防犯カメラでそれぞれの役割を担うように設置する場合があり、お客様のご予算、ご要望に合わせて納品させて頂いています。

防犯対策としての設置箇所

病院には患者、ご家族、見舞客など多くの方が訪れます。
院内でのトラブルだけでなく、駐車場での事故や待合室での置き引きなど思いがけないトラブルが起こることがあります。
医療機器の盗難を懸念しての防犯カメラ設置というのはあまりありませんが、劇薬なども保管してあるため、もし盗まれてしまい、犯罪に使われでもしたら大変なことになります。
またプライバシー保護の観点からサーバールームやカルテの保管場所にも防犯カメラを設置します。

業務管理・効率化のための設置場所

近年、患者とのトラブルのリスクヘッジを目的として防犯カメラで録画して記録を残しておくということが求められるようになりました。
また、看護師など社会的に人材不足となっている部署では、防犯カメラを使って業務のDX化を推進している病院も増えています。

病院内で防犯カメラを設置しないほうが良い場所とは？

防犯対策だけでなく業務の効率化、患者の満足度を上げるためになど、より良い病院づくりを目指して防犯カメラが取り付けられることも増えていますが、防犯カメラは24時間365日休まずに撮影・録画を続けるものです。
病院・クリニックのような大勢の方が利用する場所ではプライバシーを考慮して設置場所を決めましょう。
特別な理由がある場合を除き、下記のようなプライバシーが重視される場所ではカメラの設置がおすすめ出来ません。

病院の防犯カメラ設置の注意点

病院・クリニックなどの不特定多数が利用する施設では防犯カメラを設置する際、防犯カメラの利用規定・ガイドラインを決めておくことをおすすめします。
病院での防犯カメラ運用は以下の点に気をつけて規定づくりから始めるとトラブルの少ない院内環境を作ることができます。
弊社では利用規定の策定のお手伝いも可能です。
病院・クリニックでの防犯カメラ設置において注意するべきポイントをお伝えします。

これらについて、詳細をご説明していきます。

プライバシー、個人情報保護への配慮

病院は名前、住所の他その人の健康状況など、細かな個人情報が集まる場所です。
病気を知られたくない患者は「プライバシーが守られるための装置が備わっていて当然」と思っています。
カルテなど症状がわかる資料がしっかりと安全な場所に保管されていることを指し示すためにも、防犯カメラの設置は必須です。

受付トラブルの記録

病院やクリニックでは医師と患者が信頼関係を持って治療を行っていきます。
患者が病院に対して不信感を持つようなことがあってはいけません。そんな病院で患者とトラブルになりがちなのが受付です。
「待ち時間が長かった」「受け付けの対応が良くなかった」「処方箋の受け渡しに問題があった」「会計のときにミスをされた」というようなことは患者が病院に対し不信感をもつきっかけにもなります。
このようなトラブルが起きやすいのが受け付けです。
そのため、受付にはカメラに合わせて集音マイクを設置して映像だけでなく音も録音して応対改善・クレーム対策にも備える防犯カメラシステムがおすすめです。

医師が待合室の様子を確認（開業医の場合）

医師が一人のクリニックでは医師が診察室からロビーの様子を確認することができるように、防犯カメラを設置し常に待合室の様子を確認できるようにするカメラが人気です。
病院での待合時間は、その病院の人気にも影響を与えます。人員不足でワンオペ状態の医師の仕事を防犯カメラで手伝うことも可能です。

病院やクリニックへの防犯カメラへの施工事例

病院内の安全管理と防犯カメラの運用

病院では不特定多数の方が出入りします。
そのため、病院では置き引きなどの犯罪が発生しやすいといわれており、不審者の有無を常に監視する防犯カメラの導入が進んでいます。
また最近では、病院内のセキュリティ工場だけでなく、病院が提供するサービス向上のために防犯カメラを取り入れる病院もずいぶんと増えています。
さらに、防犯カメラの設置場所についても、調剤室、待合室、駐車場だけではなく病院内のいたるところで必要性が生じるケースもあります。
例えば先日は、病院の出入り口の下駄箱から、患者様がプレミアのついたスニーカーを盗まれてしまい、それが理由となって下駄箱付近が映るように防犯カメラを導入したという案件もありました。
病院ではどの場所に、どのようなスペックの防犯カメラが、どれくらいの台数必要なのか。
防犯カメラセンターではこれまでの経験からアドバイスさせていただきますので、病院への防犯カメラ導入で迷われた場合にはお気軽にお問い合わせください。

病院の防犯カメラ　お悩み解決事例

病院・クリニックへ防犯カメラを施工したお客様の事例から、防犯カメラの導入背景や具体的な内容をご紹介します。
同じ「病院」というくくりではあっても、お医者様が複数名在籍する病院から、個人で運営される病院、総合病院と、規模や状況により防犯カメラの導入背景やご希望は異なります。
これから病院への防犯カメラ導入を検討される際には、ご参考にしていただけたらと思います。

病院への防犯カメラ導入事例：
ナースステーションへの施工

防犯カメラの増設をご相談いただいたある病院では、待合室や駐車場などへセキュリティのために防犯カメラを取付けているものの、看護師のみなさんへの配慮から、ナースステーションやスタッフの休憩室には防犯カメラを導入されていませんでした。
しかし、医療関係の事件や事故が多く発生している社会情勢、また、あえて関係者スペースで実行に移し、内部犯行に見せかけようとする外部犯行もあるといった理由から、ナースステーションへの防犯カメラ導入を検討されていました。
威圧感を与えないようなドーム型カメラを採用し、①患者様やご家族様とのやりとり、②薬品棚、③書棚、④ナースステーション全体、が記録できるように複数台の防犯カメラを採用させていただきました。
実は、防犯カメラ施工前は、病院の院長先生から、「ナースステーションへの防犯カメラ導入は、看護士のみなさんへの配慮不足と受け取られないか」という心配の声も聞こえていたのですが、実際に導入してみるとすぐに、心配する必要はなかったと判明しました。
例えば、患者様やご家族様とのやり取りを記録することについて。
不足ないサービスを提供したにもかかわらず、対処の悪さを指摘された場合にも、防犯カメラが撮影した映像をさかのぼれるようになったため、不当に責められるリスクがなくなって安心出来るようになったという嬉しいお話をいただきました。
病院という場所の特殊性から、患者様やご家族様も感情的・感傷的になる場面が否めません。
客観的な映像証拠を残すことは、なによりのお守りになると、導入によって実感いただけたようです。
また、病院内の薬品棚や書棚の記録をとることについても、紛失や流出を防ぐための効果的な保険ができたと好意的に受け止められていると教えていただきました。

病院への防犯カメラ導入事例：
歯科クリニックへの施工

新設される歯科クリニック様における、防犯カメラ設置導入のご依頼でした。
病院のなかでも 歯科クリニックは特に、子どものみならず大人でも苦手な方がいらっしゃいます。
そのため患者様にはできるだけ安心していただけるよう、診察時に発生する独特の治療音や消毒のにおいが待合室に届かないようにと、待合室と診察室を壁でしっかりと仕切るような設計で建設されていました。
一方、院長先生は患者様への質の高いサービスを心がけていらっしゃったため、診察室でも待合室の様子が確認できることを希望されていました。
そのため、病院の待合室全体をどこにいても映像から確認できるよう出入り口付近と、来院された方が把握できるよう駐車場に、また、受付にはマイクを付けたカメラを導入させていただきました。
撮影した映像は診察室と院長先生のスマホで確認できるようにしたため、診察室に限らず遠隔にいてもすぐに待合室の様子が分かる防犯カメラシステムとなりました。
防犯カメラを設置して開院したことで、駐車場へ到着された患者様の把握、それにより、前もって準備ができることで患者様をお待たせしないスムーズな誘導・処置が実現したとのことです。
また、診察室からは見えない患者様に対しても、お待たせしてしまっていたら受け付けスタッフさんを通してお声がけをすることができており、院長先生が開院時に目指したあったかいクリニックづくりが着実に進んでいるというお話を聞かせていただきました。
防犯カメラを、病院のセキュリティ目的だけではなくサービス向上にも役立ててくださっている事例です。

病院への防犯カメラ導入事例：
病院内外への施工

不特定多数の人が出入りするため病院内の防犯を強化したいとのご要望をいただき、救急車搬入口、受付、ロビ―など、出入り口付近と病院内で人が集まる場所に防犯カメラを施工させていただいた事例です。

防犯カメラセンターでは、防犯カメラの施工前に泥棒の侵入経路やトラブルのリスクがある場所を確認してアドバイスさせていただく防犯診断を行います。
病院建物全体をくまなくチェックし、死角や危険なエリアを総合的に判断するとともに、病院の敷地外の環境とも調整して防犯カメラの取付け位置を決定しました。
結果として、病院の駐車場に数箇所、また、病院内のすべての入り口に防犯カメラを配置させていただきました。
防犯カメラの配線は、イタズラや犯行前の証拠隠滅のために切断される危険性もあるため、できる限り隠蔽して工事する必要があります。
建設中の病院の場合には配管から相談させていただくため露出しないきれいな仕上がりにできることは当たり前なのですが、本ケースのように既設の病院に対しても、見栄えよく仕上げられるのが、長年経験を積んだ弊社の強みです。

防犯カメラ運用規定作成もサポートします

病院・クリニックではプライバシー・個人情報保護の観点から運用規定をしっかりと作成することをおすすめします。
録画された映像の取り扱いについて規定があることで開示請求に関するルールがはっきりするのでスタッフの自己判断による映像の流出やクレームなど、無用なトラブルをふせぐことができます。
防犯カメラの運用規定を決めることは病院の信用を高めることにも繋がります。弊社では防犯カメラ運用規定を作成するお手伝いさせていただくことができますのでお気軽にご相談ください。

病院・クリニックにおすすめ
防犯カメラレンタル

弊社では防犯カメラをレンタル、リース、一括購入で導入可能です。
年々防犯カメラを一括で購入するのではなく、保証付きのレンタルで導入していただくお客様が増えています。
というのも、防犯カメラは映像機器ですので耐用年数が浅く、故障リスクがつきまといます。これはどんなメーカーのカメラでも同じことが言えます。
特に屋外に設置する場合は天候による故障リスクも考えられ、保証がとても大事です。
弊社の防犯カメラレンタルサービスは故障だけでなく、HDDなどの消耗品も保証することにより防犯カメラの安定した長期継続利用をしていただくことができます。
（※一括購入された方は一年間のメーカー保証・またはオプションとして長期保証のご利用が可能です）

弊社の防犯カメラレンタルサービスは、初期費用無料・月額5,500円～ご利用可能です。
料金は設置する場所の規模や導入するカメラのメーカー、機種、必要な保存期間、配線距離により異なります。
例えば【月額1万円の費用で病院に防犯カメラ・ネットワークカメラを何台購入・取り付けできるか】というご相談であれば、ざっくりと【約4~6台ほど】というのが回答になります。

初期費用なしで、お申込書と契約書だけですぐに導入ができます。

防犯カメラ設置費用や保証についてなどお気軽にご相談ください

防犯カメラの設置費用はご希望の機種や設置する台数により異なりますが、病院・クリニックの場合は複数台設置する場合が多く、目安として4台の設置で初期費用0円、月額10,000円～となります。
ただ、先述の通り必要な機種や配線距離により予算は異なるので、同じ台数であっても必要な工事内容によって費用が変わり、高くなる場合もあれば安くなる場合もあります。
弊社では無料の現地調査を行っております。設置を予定する場所へお伺いし、設置環境を確認した上で正式なお見積もりを作成できます。
病院への防犯カメラ購入の際には、専門業者である弊社にぜひ一度ご相談下さい。

病院への防犯カメラ：関連記事

病院受付でのクレームや誤薬を防ぐレコーディングシステム

高齢者が集まる病院や調剤薬局では、高齢者特有のクレームが発生します。おくすりの受け渡し、説明の相違などが主です。
トリニティーでは、そういった医療の現場のトラブルを減らすため、「調剤薬局レコーディングシステム」というサービスをご用意しております。
特に、患者の話す内容と看護師が話す内容に食い違いが生じるケースが多いと聞いております。
この受付での応対を音声と映像で長期間録画するこのサービスは病院やクリニックでも同じように使われております。
受付でのトラブルの原因を確実に見つける手段としてご利用ください。

記事を読む

その他の関連記事は以下のリンクからどうぞ