防犯カメラ
導入インタビュー
名古屋市・スプリングヒル様

梶田様：ありがとうございます。
デザイン性と機能性を高いレベルで両立させることって、なかなかハードルが高いんです。
でも、できないわけではない。それを店舗のあり方からも発信していきたいですからね。
どなたにも入りやすい雰囲気で、しかもおもしろくておしゃれな建物にしていく構想はまだまだ途中段階です。
オープンした後も、いろんな仕掛けを考えていきますよ。

梶田様：お客様の住空間を考えさせていただくときにも、妥協せずにとことんこだわりますよ！

梶田様：まずは、当たり前ですが、防犯対策です。
入り口付近に防犯カメラを設置していただきました。
どなたでも気楽な気持ちでご入店いただきたいので、その分、防犯カメラをつけるなどの安全な環境づくりには責任を持たなければいけません。

梶田様：その通り。お客様の安全も、スタッフの安全も、しっかり守っていきたいです。
防犯カメラには、何かが起こった際に証拠映像を撮影するだけではなく、抑止効果も期待しています。

梶田様：こちらは防犯目的というよりは、お客様へのサービス向上を目的として設置しています。

梶田様：私たちは、中古マンション専門の不動産屋でありながら、リノベーション設計事務所でもあります。
お客様が求めていること（参考物件でご自身のイメージを固めたい、具体的な物件探し、理想イメージは出来上がっていてリノベーションにかかる費用を知りたい、etc…）を知るために、ご来店いただいたお客様には、まず、住空間に関するアンケートをご記入いただいています。

梶田様：そうですね。そういう側面もあるかもしれません。
まずはお客様のお悩みや課題を共有させていただくために、まずはアンケートを通したコミュニケーションを大切にしているのです。
そこで、防犯カメラを活用しています。

梶田さん：だって、アンケートに記入している最中、目の前に人がいたら嫌じゃないですか？

梶田様：（目の前に人がいたら気が散るな）という状況だからこそ、防犯カメラが活用できるんですよ。
お客様がアンケートを書いているとき、スタッフは席を離れる。
事務所で防犯カメラ映像からお客様の様子を確認し、そろそろ書き終わられているかなぁ・・・という頃合いで、席に戻るというわけです。

梶田様：そういうちょっとした心遣いが、当たり前に行き届いた会社でありたいと思っています。
現に今でも、スタッフのみんなが細やかなサービスをしてくれていますしね。

梶田様：それから、ロッカールームに設置した防犯カメラには、就業環境を快適にする意味合いも込めました。

梶田様：そうですね。
でも、ただ防犯面で安心というだけではなくて、便利にもなるな、と思いました。

梶田様：弊社のスタッフ用ロッカーには、鍵がついていないんですよ。

梶田様：防犯カメラがあるから大丈夫です（笑）。

梶田様：荷物を出し入れする度に、毎回鍵をかけるのは、面倒ですよね。

かといって、管理者としては複数名が使用する職場のロッカーを無防備な状態にしておくわけにもいかない。
そこで、防犯カメラに管理してもらうことにしたんです。

梶田様：ロッカールームに防犯カメラを設置して、ロッカーの鍵をとる。
これ、結構いいアイディアだと思います。防犯カメラを新しく設置する他のお客様にも教えて差し上げてください。

梶田様：弊社に設置してある防犯カメラには、防犯対策、お客様にとって居心地のいい空間をつくること、スタッフにとって居心地のいい空間をつくること、という３つの目的があります。
この他にも、防犯カメラにできることついてもっと掘り下げて考えてみたらいろいろ出てきそうですね。