公民館・コミュニティセンターの防犯カメラ

プライバシーに考慮した運用とパスワードの保管について

弊社では公共・法人・個人問わず様々な場所で防犯カメラの設置をさせて頂いており、日々多くの防犯カメラに関するご相談を頂きます。
設置後のお困りをご相談いただくことも多く、意外と多いお問い合わせ内容として「パスワードがわからなくなった」というケースがあります。
公民館やコミュニティセンターに防犯カメラを設置する場合、個人情報やプライバシーを守るためパスワードを定期的に変更する必要がありますが、責任者も担当者が数年で変更となることが多く、パスワードや操作手順書などを紛失で困るケースもあります。
弊社では販売・設置だけでなく設置後もしっかりとサポートさせて頂いております。

故障時の修理メンテナンス

24時間365日常時撮影・録画を続ける精密機器である防犯カメラには天候の影響や部品の劣化・摩耗による故障、第三者のいたずらによる故障などのリスクがあります。
そのため、防犯カメラを設置する際は故障時も修理メンテナンスの対応ができる業者に依頼するのがおすすめです。
弊社は設置後も通常のメーカー保証に加え、長期保証サービスを3つご用意しています。
「カメラが1台映らなくなった」「レコーダーに内蔵されているHDDの寿命が来て録画ができなくなった」「泥棒にカメラを壊された」など、不具合でお困りの場合も無償でサポートいたします。

自治体が設置する防犯カメラは監視カメラとして利用しない

自治体ではトラブルが起きてから防犯カメラ設置の検討が始まることが多いのですが、特定の人物をマークするような形で監視カメラとして防犯カメラを設置すると法的に訴えられる場合があります。
実際、過去に防犯カメラに手袋を被せ撮影を妨げるという行為が、プライバシー保護のための正当防衛として罪に問われなかったという事例もあります。
運用規則に防犯目的と明記し、管理者全員がその認識を持った上で防犯カメラの設置位置が適切かどうかを判断する必要がありますが、弊社ではそういったプライバシーへの考慮も含めて適切な設置位置、画角の設定、保存期間をご提案させて頂きます。

不具合・故障時の無償サポート

弊社では通常のメーカー保証の他、弊社オリジナルの保証サービス「あんしんメンテナンスパック」のご利用が可能です。
あんしんメンテナンスパックをご利用の方の場合、設置後防犯カメラに故障・不具合時があった場合も無償で修理サポートを行います。
公民館やコミュニティセンターなど、自治体・自治会が運用する施設では防犯カメラは地域の住民がいつでも安心して利用ができるよう、安全対策をきちんと行う必要があります。
あんしんメンテナンスパックなら、突然の故障で急に修理費用が発生することもなく、より安心して防犯カメラをご利用いただくことができます。
また、あんしんメンテナンスパックは3種類あり、どのプランでも故障時の無償対応を行っております。
ベースのあんしんメンテナンスパックに、必要に応じて防犯カメラの死活監視や定期点検などの追加が可能です。
レンタルでの導入ならカメラの利用期間中、永久保証となります。
※故障の要因・状況によって別途お見積りとなるケースもあります。詳しくはお問い合わせください。

防犯カメラの死活監視でカメラの故障・不具合を自動でチェック

あんしんメンテナンスパックの中でも特に人気なのが設置後の防犯カメラに故障や不具合がないか、毎日システムが自動で確認を行う「あんしんメンテナンスパックリモート」です。
ベースのあんしんメンテナンスパックではお客様側で防犯カメラの故障が確認された場合に無償サポートとなりますが、死活監視サービス付のあんしんメンテナンスパックリモートなら、弊社の独自システム「sublow」が設置後の防犯カメラが問題なく稼働しているか毎日自動で確認をし、もし問題があれば弊社からお客様へご連絡させて頂いた上で無償対応をさせて頂きます。
「防犯カメラがいつの間にか故障していて映像が撮れていない期間があった」というようなトラブルを防ぐことができるので、より高いセキュリティを担保することができます。

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操作がわからなくてもコールセンターで操作をサポート

弊社指定の機種をご利用頂いた場合、24時間365日利用可能のサポートコールセンターをお使いいただくことができます。
「過去の映像を確認したいが使い方がわからない」「録画データのバックアップをとりたい」など、機器の操作にお困りの場合もいつでも対応させて頂きます。