防犯カメラ設置後によくあるトラブルと対処法まとめ

夜間に撮影できないケース

「防犯カメラを設置したものの、夜間になると映らない」というご相談をよくいただきます。これは、カメラの性能や設置環境が原因であることが多く、以下のようなケースが考えられます。

• 赤外線照射機能が不十分
• カラー暗視カメラの性能不足
• 安価なカメラの性能限界

ネット通販などで安価に販売されているカメラの中には、赤外線照射機能がそもそもない、または性能が低いものが多くあります。そのため、日中は鮮明に撮影できても、夜間になると映らないケースが発生します。

夜間の撮影が必要な場合は、以下のスペックを確認しましょう。

• 最低照度（数値が小さいほど暗所での撮影に強い）
• 赤外線の照射距離（設置環境に適した範囲か確認）

カメラ選びに迷った際は、専門家に相談するのも一つの方法です。

スマホで防犯カメラの映像が突然見られなくなる

防犯カメラの映像がスマホで突然見られなくなることは、意外とよくあるトラブルです。
その原因は、大きく分けてネットワークの問題とソフトウェアの2つが考えられます。

このような場合、アプリが正常に動作しなくなり、映像が見られなくなることがあります。
特に、安価なカメラはサポートが不十分で、こうしたトラブルが頻発 することが多いです。

スマホで安定して防犯カメラの映像を見るには、定期的にアプリがアップデートされているか、スマホOSの最新バージョンに対応しているか、信頼できるメーカーで、サポート体制がしっかりとしているか、が大切です。

スマホ連動とアプリについて

警察から映像提供を求められたら？

近所で事件やトラブルが発生すると、警察から「防犯カメラの映像を見せてほしい」と依頼されることがあります。しかし、映像を提供する際には慎重に対応することが重要です。

警察の要請だからといって、すぐに映像を渡してしまうのは避けるべきです。
必ず「捜査関係事項照会書」を受け取った上で対応するようにしましょう。
この書類は、警察が正式に映像の提供を求めていることを証明するものであり、適切な手続きを踏むことで不要なトラブルを防ぐことができます。

適切な手続きを守ることで、不要なトラブルを回避しながら、スムーズに協力することができます。

参考：警察に映像を見せてくれと言われたら

修理できる可能性があるケース

設置から10年以内のカメラ

まだ部品が入手可能なことが多い

軽微な故障の場合

軽微な故障（接触不良やレンズの汚れなど）

メーカーサポート継続中

修理サービスを利用できる可能性がある

防犯カメラの設置工事、どこに頼むべき？

防犯カメラの設置工事は、依頼する業者によって施工方法や仕上がりが大きく異なります。
防犯カメラ専門の業者と、一般的な電気工事店では、使用する道具や材料、施工のノウハウに大きな違いがあるため、慎重に選ぶことが重要です。

防犯カメラ設置業者を選ぶ際のポイント

防犯カメラの施工実績が豊富か確認

業者のホームページや口コミをチェックし、どのような施工実績があるか確認しましょう。

アフターサポートの有無をチェック

設置後のメンテナンスやトラブル対応のサポートがあるかどうかを確認しましょう。専門業者なら、保守サービスが充実していることが多いです。

複数の業者で相見積もりを取る

悪質な業者に高額な施工費を請求されないためにも、複数の業者に見積もりを依頼し、施工内容と価格を比較するのがおすすめです。

防犯カメラを設置する際は、専門知識を持った防犯カメラ専門業者に依頼することがベストな選択です。