顔認証を使った
VIP顧客接遇マナーアップソリューション
来店されたお客様がどのような方か、顔を見ただけで瞬時に思い出すのはベテランのスタッフでもなかなか難しく、ましてや転勤してすぐのスタッフや、勤務日数の少ないスタッフではすぐに対応できない場合があります。
来店と同時に重要なお客様のお名前や、その方の重要度をAIシステムが即座に周知することでサービスの品質向上に繋がります。
このページでは、VIP顧客の対応にAI顔認証システムがどのように役立つかを解説します。
VIP顧客の来店を通知
AI顔認証システムとは?
弊社の顔認証システムは、来店する顧客の「顔」をカメラが識別し、システムに登録した顧客の来店をリアルタイムでチャイムなどで知らせます。
特別な対応が必要なVIP顧客や、トラブルを起こす顧客の来店がすぐにわかるので、迅速な対応が可能になり、サービスの品質向上に繋がります。
また防犯カメラの録画機能も使用できるので、施設・店舗のセキュリティ強化とIT化推進に貢献するツールとしてお使いいただけます。
わずか10~15秒程度でVIP顧客の来店を通知
顔認証システムを使えば、来店された10秒~15秒後にはモニター上にお客様の氏名とカルテナンバーが表示されます。
予約制度のある美容院やスポーツジムなどではあまり有効ではありませんが、デパートのVIPルームや高級外車を取り扱うカーディーラーでは、一味違う特別な接遇サービスを必要とすることがあります。
また、同じ時間に複数の方がチェックインするホテルなどでも顔認証でお客様を判別できれば一歩上のサービスをご案内することが出来ます。
以下のような施設で顔認証システムは接遇マナー向上に役立ちます。
顔認証がサービス向上に活用できる施設
- カーディーラー
- 百貨店(外商部やラウンジ)
- 老舗旅館
- 会員制クラブ
簡単にデータベース登録ができる
来店時にカメラに写った顔写真はレコーダー側の操作ですぐにデータベースに登録ができます。
大事なお客様をノーストレスで登録でき、次回再来店時にはお客様のお名前と必要な情報が表示されます。
顔写真以外に自由項目欄には以下のような情報を書き込めます。(20文字程度)
- 住所
- 会社名・所属団体名
- 趣味・嗜好
- アレルギー(飲み物の好み)
- 家族構成
- 誕生日
- 紹介者(仲の良い顧客との関係)
など、すぐに知る、誰でも知ることでより質の良い接遇をすることができ、顧客が喜ぶサービスが提供できます。
顔認証で顧客満足度アップ
VIP顧客が突然来店しても、氏名や属性、前回どんな話をしたか事前に確認し対応することで、顧客満足度向上にも繋がります。
来店してすぐに顔認証システムで情報を確認しておくことで、特定のスタッフが対応しなくてもある程度の案内が可能です。
失礼な対応をすることなく、円滑にサービスを提供することができるので、リピートに繋げることができます。
大事なお客様をおもてなしするために、ぜひ顔認証システムをご活用ください。
顔認証システムの様々な活用方法
例えば常連のお客様を登録しておけば以下のようなことが可能です。
以下のようなものをコメントに残しておけば、VIP顧客来店時にスムーズに対応でき、より高品質なサービスを提供することができます。
- 以前来店されたときの忘れ物をリマインドする
- 1年前、2年前に訪れた久しぶりのお客様の名前をリマインドする
- お客様の好みをリマインドできる
- そのお客様の担当者がすぐに分かり、すぐに連絡できる
AI顔認証システムの料金目安
店舗や施設のサービス品質向上に役立つAI顔認証システム「フェイスアラート」は1箇所当たり8,000円前後~(出入り口1箇所の場合)ご利用いただけます。
スマホアプリ、メールでの通知も可能なので、複数店舗での情報共有も簡単にできます。
低コストで店舗や施設のセキュリティ強化とIT化推進が同時に叶うツールとして、導入したお客様からご好評いただいています。
顔認証システムは設置台数によって料金は変わりますので、無料の現地調査で詳しいご料金はご案内させていただいております。
お気軽にご相談ください。
フェイスアラートおすすめポイント
- 低コストで店舗・施設のサービス品質の向上
- 監視カメラとしての録画機能も利用できるのでセキュリティ強化にも
- スマホに通知で複数店舗で情報共有も可能
顔認証データベース取り扱いの注意点
VIP顧客やお得意様で構成された顔認証データベースは、もちろん個人情報ですので、個人情報保護法で守られるべきデータです。社外への持ち出し、第三者への提供は法令遵守でお願いしております。
顔認証データベースはパスワードでしっかりと管理できるように納品させていただきますが、ご希望の方にはインターネットセキュリティのご提案も可能ですのでお気軽にご相談ください。。
最新のAI顔認証システムを低コストで
弊社では、ハードウェアとソフトウェアの両方を開発し、施工とメンテナンスまでを一元化することで、VIP対応や接遇マナーアップに使える最新のAI顔認証ソリューションを初期費用0円、お求めしやすい価格で提供しています。
経験豊富なプロが、お客様ひとりひとりにあわせて最適なプランをご提案させていただきますので、ご予算や現在のお困りごとなどお気軽にご相談ください。
現地調査は無料です。
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