介護施設のヒヤリハット事例と対策を徹底解説！
AI・防犯カメラで事故予防

介護現場でのヒヤリハットの定義とは？

ヒヤリハットとは、「事故には至らなかったが、ヒヤリとしたりハッとした出来事」です。

介護の現場では、高齢者の身体的な弱さや認知症などの特性もあり、些細な判断ミスや環境の変化が事故につながる恐れがあります。

そのため、ヒヤリハットを見逃さずに記録・共有し、原因を分析することが、重大な事故を防ぐための第一歩となるのです。
たとえば、以下のようなケースがヒヤリハットに該当します。

• 利用者がベッドから立ち上がろうとして転倒しそうになった
• 食事中にむせ込み、一時的に呼吸が苦しそうになった
• トイレ誘導中に手すりを握り損ねてバランスを崩しかけた

こうした一件一件は「未遂」であっても、その背後にはリスクの芽が潜んでいます。
現場で起きるヒヤリハットを記録・分析し、再発防止につなげることで、安全な施設運営が実現できます。

つまり、ヒヤリハットは事故の予兆ととらえ、早期対処につなげることが重要なのです。

なぜヒヤリハットの記録が重要なのか

ヒヤリハットの記録は、重大な事故を防ぐために欠かせない取り組みです。

ヒヤリハットは「事故寸前のサイン」であり、原因を振り返ることで、再発防止につなげられるからです。

介護現場では、スタッフ間で経験値や判断の違いがあるため、情報共有がなければ同じような場面が繰り返されてしまう危険があります。
たとえばヒヤリハットを記録すれば、以下のように対策がとれます。

• 毎回むせ込みそうになる利用者に、食事時の見守りを強化
• 深夜の転倒未遂を受けて、夜間巡視の頻度や照明を見直し
• 移乗時の声かけ不足による混乱を機に、介助方法を標準化

小さな「ヒヤリ」を共有することで、現場全体の安全意識と対策レベルが確実に高まります。

ハインリッヒの法則から見る事故防止の考え方

ヒヤリハットの段階で対処するのは、事故を未然に防ぐ効果的な方法です。
この考え方は、1931年にアメリカの安全技師ハーバート・W・ハインリッヒ氏が提唱した「ハインリッヒの法則（1：29：300の法則）」に基づいています。
参考：厚生労働省　職場の安全ガイド「ハインリッヒの法則（1:29:300の法則）」

この法則では、労働災害において1件の重大事故の背後には、29件の軽微な事故、さらに300件のヒヤリハット（ニアミス）が存在するとされています。

つまり、重大事故は突然起こるのではなく、日々の小さな予兆の積み重ねであるということです。
ヒヤリハットを放置せず、記録・対策することが、安全な施設づくりにつながります。

転倒・転落のヒヤリハット例

介護現場で最も多いヒヤリハットのひとつが、「転倒・転落」に関する事例です。

高齢者は筋力やバランス感覚の低下により、わずかな段差や床の濡れ、見守りの遅れによって転倒してしまうリスクがあります。
転倒は骨折や寝たきりにつながる重大事故にも直結するため、ヒヤリハットの段階での対策が不可欠です。

たとえば、トイレに立ち上がろうとしてふらついたり、ベッドから降りる際に足を滑らせたりなどの事例があります。

施設で発生した場合、情報を共有して、環境整備や見守りの強化など事故を防ぐための対策を行いましょう。

食事・服薬中のヒヤリハット例

食事や服薬の場面でも、ヒヤリとする出来事は多く発生しており、介護現場ではとくに注意する必要があります。

高齢者は嚥下機能（飲み込む力）の低下や、認知機能の影響で薬を正しく服用できないこともあるためです。こうした予兆を軽視してしまうと、窒息や誤薬といった重大な医療事故に発展する可能性があります。

食事・服薬におけるヒヤリハットは、命に関わる事故を防ぐための重要なサインと捉え対策しましょう。

入浴・トイレ介助中のヒヤリハット例

入浴やトイレ介助は、滑りやすい床やプライバシー対応など注意点が多く、ヒヤリハットが起きやすい場面です。

たとえば、立ち上がり時にふらついたり、目を離したすきに転倒しそうになるケースがあります。

声かけや動作確認の徹底、手すりやマットの配置見直し、AI見守りカメラの活用など、日常の工夫で事故を未然に防ぎましょう。

報告書の基本構成と書き方

ヒヤリハット報告書は、5W1H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように）を明確にし、事実を簡潔に記録することが重要です。
報告書には以下の要素を含めると効果が高まります。

• 発生時の具体的な状況や行動
• 問題となった設備や作業方法
• 当時の心身状態
• 今後の対策や改善点

ヒヤリハットの報告書を作成する際は、厚生労働省からもテンプレートが展開されているので、参考にするとよいでしょう。

参考：厚生労働省「ヒヤリハット事例・想定ヒヤリ 報告制度の導入について（例）」

5W1Hで伝えるヒヤリハットの記録法

ヒヤリハットは、5W1Hを用いて事実を具体的に記録することが重要です。

誰が・いつ・どこで・何を・なぜ・どうなったかを整理すれば、再発防止策が立てやすくなるからです。
たとえば「7月1日10時、A利用者がトイレで立ち上がろうとして転倒しかけた」など、簡潔で明瞭な記述が求められます。

曖昧な表現は避け、客観的な情報でチーム全体に伝わる報告を心がけましょう。

チーム全体で共有する仕組みをつくる

ヒヤリハットは、個人だけで対応せず、チーム全体で情報を共有する仕組みが大切です。
一部の職員だけが状況を知っていても、他の職員が同じミスを繰り返す可能性があります。

たとえば、週1回のミーティングで事例を共有し、みんなで対策を考えるだけでも、現場の安全意識が高くなるでしょう。

報告を「責め」ではなく「学び」と捉える風土づくりが、事故の防止につながります。

チェックリストで日々の点検を習慣化

ヒヤリハットの予防には、チェックリストを活用した日々の点検が有効です。見落としがちな環境の変化や安全リスクを、定期的に確認できるからです。

「通路に障害物はないか」「手すりはぐらついていないか」など、項目を可視化すると誰でも点検が可能になります。
紙やデジタルでの運用もでき、習慣化すれば事故防止の基盤づくりになります。

スタッフ研修・マニュアル整備のポイント

ヒヤリハットの再発を防ぐには、スタッフへの研修とマニュアルの整備が欠かせません。
現場での判断や対応にばらつきがあると、安全対策が形だけになってしまうためです。

たとえば、転倒時の対応手順や報告書の書き方などを定期研修で共有すれば、知識の統一が図れます。
誰が見てもわかるマニュアルは、職員の安心感と事故予防の両方に効果的です。

テクノロジー導入は早いほど安心！

ヒヤリハットの防止には、防犯カメラやAIセンサーなどのテクノロジーを早めに導入することが効果的です。
人の目や注意力だけに頼るのではなく、機器によってリスクを常に見える化できるからです。

たとえば、以下のようなシーンでテクノロジーは力を発揮します。

• 転倒検知センサー：転倒・徘徊を自動で検知し、リアルタイムでスタッフへ通知
• バイタルセンサー：心拍・呼吸をモニタリングし、異常を早期にキャッチ
• 防犯カメラ：スタッフが少ない時間帯でも遠隔で利用者を見守りできる

これらを活用すれば、「気づけなかった…」という人為的なヒヤリハットを大幅に減らせます。「まだ早いかな…」と思っている今こそが、導入の最適なタイミングです。

「防犯カメラを早く導入したいけど、何から始めればよいかわからない」このように考えている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

リアルタイム通知で早期対応が可能になる

AIカメラは、転倒や徘徊といった異常を検知すると、スマートフォンやタブレットにリアルタイムで通知されます。
現場に職員がいない時間帯でも、すぐに状況を確認し、必要に応じて迅速に対応できるのがメリットです。

• 深夜のトイレ移動時など、転倒の兆候を即検知
• 出入口付近での長時間滞在を感知し、徘徊を未然に防止
• 動きが止まった状態を一定時間検知し、異常を察知

こうした通知により、「気づくのが遅れた」というリスクを大幅に減らせます。

AI徘徊検知システムの詳しい仕組みや導入事例については、以下のページでご紹介しています。
ぜひあわせてご覧ください。

AI徘徊検知システム

録画映像でヒヤリハットを報告・共有しやすい

ヒヤリハットの発生時、「何が起きたか」を正確に伝えるのは難しいものです。
そこで役立つのが、カメラの録画映像です。言葉では伝えきれない状況も、映像なら客観的・正確に共有できます。

録画映像の活用シーンは以下のとおりです。

カメラの録画映像があることで、「何が」「なぜ」起きたのかを記録に基づいて正しく共有できます。

防犯カメラ設置について

転倒検知AIシステムで転倒・転落を防げる

高齢者の転倒事故は、介護現場でもっとも多く、重大化しやすいリスクです。
当社の「転倒検知AIシステム」は、AIが転倒動作を自動で検知し、職員のスマートフォンへ即時通知します。

見守りが難しい時間帯でも早期対応が可能になり、二次被害の防止やスタッフの負担軽減に貢献します。

活用シーンをまとめると以下のとおりです。

転倒は「ヒヤリハット」から始まることも多く、AIによる早期検知が、安心・安全な介護体制づくりに直結します。

転倒検知AIシステムに関しては、以下の記事も参考にしてみてください。

転倒検知AIシステム

遠隔監視操作で控室から利用者の様子を見守れる

見守りの効率化には、「遠隔監視機能」が大きな力を発揮します。

防犯カメラを活用すれば、控室やナースステーションにいながら、施設内の映像をタブレットやスマホでリアルタイムで確認可能。
職員の移動負担を減らしつつ、複数のエリアを同時に見守れるのがメリットです。

以下のような場面で活躍します。

夜間や少人数体制の時間帯では、動かずに見守れる安心感が職員の負担を大きく軽減してくれます。

防犯カメラを介護施設のヒヤリハット対策に活かしたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。
最適なご提案をさせていただきます。

最適な機種設置位置をご提案

AIカメラの効果を最大限に発揮するには、設置する場所とカメラの種類の選定が非常に重要です。
なぜなら、見守りの目的や現場の間取りによって、最適な撮影範囲や画角が異なるからです。

たとえば以下のような場所では、設置場所を工夫することでリスクを大きく減らせます。

• 転倒が多いベッドサイド → 転倒が起きた際に、すぐに状況を確認・対応できます。
• 廊下や出入口付近 → 徘徊や外出の兆しを早期に発見できます。
• プライバシーに配慮した、見守り方法のご提案が可能です。

当社では、現地環境や介護導線をふまえて、最適な機種・設置位置をご提案しています。
ただの見守りにとどまらず、事故を防ぐ配置設計が可能です。

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AIによる徘徊検知

認知症の利用者に多い徘徊は、転倒や施設外への離脱など重大な事故につながるおそれがあります。
そこで活躍するのが、AIによる徘徊検知機能です。

AIカメラが特定エリアでの不自然な動きを自動で検知し、職員のスマートフォンに通知します。
弊社のAI徘徊検知システムには以下のような特徴があります。

• 廊下や出入口での長時間の滞在
• 夜間のみ作動など、時間帯の設定が可能
• 防犯対策としても併用可能

施設内の安全確保とスタッフの負担軽減を同時に実現できる、現場にやさしい見守りシステムです。導入をご検討の方は、お気軽にご相談ください。

徘徊検知について問い合わせる

レンタルなら初期費用0円で導入できる

AIカメラは高性能なだけに、「導入コストが心配…」という声も少なくありません。
でもご安心ください。当社では、初期費用0円のレンタルプランをご用意しています。

さらに、設置は専門スタッフが対応し、配線や設定もすべてお任せOK。
カメラの取り付けからスマホ連携まで、現場の負担なくスムーズに始められます。

導入のハードルが低く、手軽に始められる見守りの第一歩として、多くの施設で選ばれています。
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